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为什么做完所有的事情,却达不到原来期待的目标,结果和自己的想像不一样呢?

仔细拆解工作的四个层次:有做、做完、做对、做好,就不难找到症结。

如果事情很简单,流程很清楚,工作就有做就等于做完,甚至就等于做对、做好。如下班关灯这件事情,只要有做,就是做对、做好,四个层次没有 太大的区别。但大多数工作都不是这么简单,以办公司的总机电话为例,有做、做完、做对、做好完全不一样。因此人人都在做总机,而他们的工作成果,也反映了整个公司的严谨程度。

“有做”与“做完”的差异是具象而明确的。由于许多工作的步骤复杂,有做不等于做完,因此公司管理为什么会讲究流程化标准,会追逐最佳务实,这都是要让每一项工作,不论谁做、不论什么时候做,每一次都确定有做,而且做完,并期待得到一样的效果。

“做对”与“做好“则是质量的差异,不容易用过程来检验,而是看结果是否达到我们预期的目标,如果没有达到预期的目标,就是没有做对,也没有做好!

”有做“和”做完“是表面的层次,比较容易完成,当大家水平都不高时,做了就是好的。但当整个社会成熟之后,那讲究的就不只是做了没,更要求”做对“、“做好”。对客户的太多要做到"做好"、"做完美"、"做极致",做到客户挑不出任何的缺陷为止,只有这样把工作放到第一位,才是能做到一个真正做事完美的一个”达人“。


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12条评论

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